Erstattung und Kündigung

Du kannst die Aboverlängerung stoppen. Erstattungen richten sich nach geltendem Recht, erbrachter Leistung und Kaufbedingungen; es gibt keinen pauschalen Ausschluss.

Verlängerung stoppen

Stoppe die nächste automatische Verlängerung im Kontocenter. Nach Bestätigung durch den Zahlungsanbieter bleibt die bezahlte Laufzeit bis zum Ende verfügbar. Eine Erstattung ist ein getrennter Vorgang.

Erstattung beantragen

Für ein dauerhaftes Einzelspielpaket oder jede Zeitkarte kannst du innerhalb von 7 Tagen nach der jeweiligen Zahlung im Kontocenter eine reguläre volle Erstattung ohne Spielzeitgrenze beantragen. Jede zusätzlich gekaufte Karte hat ihr eigenes 7-Tage-Fenster; eine Erstattung entfernt alle Tage dieser Karte, nicht anteilig. Danach wird diese Option ausgeblendet; doppelte oder unbefugte Abbuchungen und andere Fälle kannst du schildern. Sie werden anhand der Fakten und des geltenden Rechts geprüft. Pro Bestellung ist ein formeller Antrag möglich; Ergänzungen gehen an den Support.

Wende dich für Abo-Erstattungen oder zusätzliche Angaben an den Support; über die Kauf-E-Mail erreichst du auch den Zahlungsanbieter. Ein Antrag oder unsere Genehmigung bedeutet noch keine Rückzahlung. Teile niemals Kartennummern, Passwörter oder Codes.

Nach genehmigter Erstattung oder Streitfall wird der Zugang dem bestätigten Ergebnis angepasst. Die Gutschrift hängt von Zahlungsart und Anbieter ab.

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