Remboursement et résiliation

Vous pouvez arrêter le renouvellement. Les remboursements dépendent du droit applicable, de la livraison et des conditions d’achat ; aucune exclusion absolue ne s’applique.

Arrêter le renouvellement

Arrêtez le prochain renouvellement automatique dans le centre de compte. Après confirmation du prestataire, la période payée reste utilisable jusqu’à sa fin. Ce n’est pas un remboursement.

Demander un remboursement

Pour un pack individuel permanent ou chaque carte de durée, vous pouvez demander un remboursement intégral ordinaire dans les 7 jours suivant son paiement, sans limite d’heures de jeu. Chaque carte cumulée a son propre délai de 7 jours, et un remboursement retire tous les jours de cette carte, sans prorata. Ensuite, cette option disparaît ; vous pouvez décrire un double débit, un paiement non autorisé ou une autre situation, examinée selon les faits et le droit applicable. Une demande formelle est possible par commande ; contactez l’assistance pour la compléter.

Pour un remboursement d’abonnement ou un complément d’information, contactez l’assistance ; vous pouvez aussi joindre le prestataire via votre e-mail d’achat. Une demande ou notre approbation ne signifie pas que les fonds ont été remboursés. Ne transmettez ni numéro de carte, mot de passe ni code.

Après un remboursement ou litige approuvé, l’accès est ajusté selon le résultat vérifié. Le délai de crédit dépend du mode et du prestataire de paiement.

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